https://repositorio.unichristus.edu.br/jspui/handle/123456789/896 2026-04-12T05:12:59Z https://repositorio.unichristus.edu.br/jspui/handle/123456789/1460 Título: COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS DOS COLABORADORES DA ÁREA DE SUCESSO DO CLIENTE: CASE STARTUP AGENDA EDU Autor(es): MENEZES, Rebeca Beatriz da Rocha Resumo: Encontrar um modelo de negócio que visa crescimento exponencial, visão holística, modelo enxuto, com baixo custo, que tenha retornos rápidos e outras qualificações, tem hoje uma denominação, a startup, considerada como um novo modelo de negócios que está crescendo cada vez mais e se proliferando por todo o país. Pensando pois, na valiosa contribuição para a academia, essa pesquisa procurou descrever as competências comportamentais que os profissionais do setor de atendimento ao cliente, denominada de “área de sucesso ao cliente” de uma startup do setor de educação ou simplesmente “Agenda EDU” devessem possuir. E como objetivos específicos procurou apresentar as principais competências comportamentais solicitadas pelo gestor da startup em estudo, necessárias para contratação desses profissionais; verificar se os profissionais da área de “sucesso do cliente” apresentam as competências comportamentais exigidas para a contratação; e, confrontar, conforme informações coletadas, se os profissionais da startup Agenda EDU se enquadram nos subsídios exigidos para tal. A metodologia de natureza quantitativa, com tipologia quanto aos fins descritiva e exploratória, quanto aos meios bibliográfica e estudo de caso, utilizou como amostra 09 (nove) colaboradores, que permitiram através de um questionário, comentar competências que deveriam possuir ao assumir e continuar no cargo; e a gestora que prestou esclarecimentos através de uma entrevista estruturada a respeito das competências essenciais para assumir um posto na equipe denominada área de sucesso ao cliente. 2020-07-01T00:00:00Z https://repositorio.unichristus.edu.br/jspui/handle/123456789/1459 Título: MARKETING DIGITAL: A PERSPECTIVA DAS MIDIAS SOCIAIS NA INFLUÊNCIA DAS DECISÕES DE COMPRA DE PRODUTOS DE BELEZA Autor(es): ALCÂNTARA, Lorrayna Araújo de Resumo: O marketing digital está ascensão no cenário corporativo, contribuindo para o desen- volvimento da empresa, logo que a sociedade tem a Internet como uma interação social e meio de comunicação mundial. Diante do exposto, este estudo tem o objetivo geral de compreender a influência das mídias sociais no comportamento dos consu- midores de produtos de beleza no processo de compra. Para isso, foram coletados e analisados dados de duzentos e vinte um (221) participantes por meio da plataforma Google Forms, na cidade de Fortaleza/CE. Logo, este estudo classifica-se de natureza quantitativa, com tipologia descritiva, bibliográfica e explicativa. Como conclusão veri- fica-se que as mídias digitais influenciam de forma relativa o comportamento do con- sumidor na descrição dos produtos de beleza, principalmente maquiagens, porém há uma alta oportunidade para as empresas investirem mais no seu marketing digital, como na plataforma Instagram em razão que existe uma forte influência na decisão de compra no perfil da amostra, dando uma maior visibilidade para o serviço/produto da empresa. 2020-07-01T00:00:00Z https://repositorio.unichristus.edu.br/jspui/handle/123456789/1458 Título: LIDERANÇA FEMININA NO ÂMBITO DO EMPREENDEDORISMO SOCIAL Autor(es): HOLANDA, Tatiana Monteiro Resumo: Esta pesquisa tem como objetivo analisar quais são as dificuldades da liderança feminina, embasadas nos pressupostos teóricos que as mulheres enfrentam no âmbito do empreendedorismo social, tendo em vista que a liderança é de suma importância para as organizações, visto que seu principal capital são os colaboradores. A liderança feminina é uma nova perspectiva da liderança, posto que buscam trazer suas características intrínsecas para o meio organizacional. A pesquisa realizada é um estudo de caso, de tipologia descritiva com abordagem qualitativa e estratégia de pesquisa de campo. Os dados foram coletados através de entrevistas com as sócias da empresa “La feira Orgânica” bem como com a CEO da empresa “Muda Meu Mundo”, de Fortaleza. Os resultados encontrados foram que a discriminação enfrentada pelas mulheres quando estão em posições estratégicas é um fato recorrente no mercado de trabalho, ainda mais estando ela inserida em uma sociedade patriarcal, em particular no Brasil, ela padece de preconceitos validados por códigos masculinos, enquanto busca por ascensão no trabalho, sempre tendo que provar com mais frequência e intensidade sua competência profissional, Concluise a mulher encontra-se ainda em um ambiente desfavorável, o qual desconhece seu potencial, garra bem como a capacidade de superar modelos de negócios e organizacionais já esgotados. 2020-07-01T00:00:00Z https://repositorio.unichristus.edu.br/jspui/handle/123456789/1457 Título: PERFIL DO EMPREENDEDOR DE STARTUP: UM ESTUDO DO ECOSSISTEMA DE FORTALEZA (CE) Autor(es): VIANA, Ianna Soares Machado Resumo: A quarta revolução industrial é uma realidade e traz como principal mudança a forma como as pessoas vivem e se relacionam com a ajuda da tecnologia. Por meio das startups, o empreendedorismo apresenta um crescimento exponencialmente nos últimos anos e promove comodidade aos consumidores de seus produtos e serviços por serem empresas de inovação e disrupção que seguem um modelo ágil. As características comportamentais dos empreendedores se mostram relevantes para o sucesso dessas empresas. Diante do contexto, o objetivo geral desta monografia é identificar o perfil do empreendedor de startup no ecossistema de Fortaleza. Seus objetivos específicos buscam compreender a importância do trabalho desenvolvido pelo ecossistema local, identificar os fatores de influência para o sucesso de uma startup na percepção dos empresários e verificar o impacto/influência da comunidade local no processo de criação de uma startup. A metodologia utilizada possui natureza quantitativa com objetivo exploratório através de pesquisa de campo. A coleta de dados se deu por meio de questionário com 18 empreendedores de Fortaleza. Com a análise dos resultados verificou-se a importância do trabalho desenvolvido pelo ecossistema local na jornada empreendedora que apresenta um crescimento e que os benefícios oferecidos poderiam ser mais bem aproveitados. A comunidade local contribui para o desenvolvimento da startup e os empreendedores são ativos na comunidade, contribuindo para o seu crescimento. 2020-07-01T00:00:00Z