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https://repositorio.unichristus.edu.br/jspui/handle/123456789/995
2024-01-06T00:24:59ZANÁLISE DE SENTIMENTO SOBRE COMENTÁRIOS EM SITES DE E-COMMERCE NO IDIOMA PORTUGUÊS/BR FORTALEZA 2022
https://repositorio.unichristus.edu.br/jspui/handle/123456789/1428
Title: ANÁLISE DE SENTIMENTO SOBRE COMENTÁRIOS EM SITES DE E-COMMERCE NO IDIOMA PORTUGUÊS/BR FORTALEZA 2022
Authors: Da Silva Albuquerque, Carlos Levi
Abstract: O mundo tem observado a popularização do e-commerce na última década. Um dos motivos para isso é a comodidade que estas plataformas fornecem, permitindo que consumidores realizem compras sem a necessidade de saírem de suas residências. Nesse contexto, usuários de plataformas de e-commerce são constantemente incentivados a compartilharem suas opiniões e sentimentos de forma online, uma vez que as avaliações de produtos podem influenciar nas decisões de compra por parte dos consumidores e, ao mesmo tempo, ajudar as empresas a avaliarem os seus processos. A análise manual, ou sem o auxílio de técnicas específicas, para estas finalidades podem acarretar desvantagens competitiva, visto a grande quantidade e diversidade de comentários existentes em plataformas de e-commerce. Dessa forma, este trabalho tem como objetivo desenvolver um modelo de processamento de linguagem natural para análise de sentimento sobre comentários de plataformas de e-commerce, de maneira automática e no idioma português/BR. Os resultados obtidos através de uma análise experimental mostram que o modelo proposto fornece uma acurácia acima de 85% para todos os conjuntos de dados testados.2022-12-12T00:00:00ZCHATBOTS: UMA ANÁLISE COMPARATIVA ENTRE WATSON ASSISTANT E DIALOGFLOW
https://repositorio.unichristus.edu.br/jspui/handle/123456789/1427
Title: CHATBOTS: UMA ANÁLISE COMPARATIVA ENTRE WATSON ASSISTANT E DIALOGFLOW
Authors: Dos Santos Moura, Joanna
Abstract: Este trabalho tem como objetivo estudar comparativamente a implementação de duas ferramentas amplamente utilizadas para criação de Chatbots, Watson Assistant da IBM e DialogFlow da Google. No estudo foi executada a implementação de cada ferramenta separadamente a fim de encontrar seus pontos positivos e negativos, tais como curva de aprendizado, qualidade da documentação e suporte, possibilidade de integração com softwares de terceiros, suporte da comunidade, entre outros. Após a análise prática foi possível avaliar cada ferramenta utilizando os critérios propostos e atestar que o DialogFlow possui mais vantagens para implementação em pequenas empresas devido ao seu menor custo de implementação e grande suporte da comunidade e o Watson Assistant possui mais vantagens quando aplicado em empresas de médio e grande porte, onde os recursos de integração com outros serviços da IBM Cloud podem ser
melhor aplicados.2022-12-12T00:00:00ZPRESERVAÇÃO DE PRIVACIDADE DE DADOS EM SEGURANÇA VIÁRIA NA CIDADE DE FORTALEZA/CE
https://repositorio.unichristus.edu.br/jspui/handle/123456789/1423
Title: PRESERVAÇÃO DE PRIVACIDADE DE DADOS EM SEGURANÇA VIÁRIA NA CIDADE DE FORTALEZA/CE
Authors: Barreto, Davi
Abstract: Segurança viária está relacionada ao conjunto de medidas de monitoramento necessárias para auxiliar na prevenção de acidentes em uma determinada região. O compartilhamento de dados relacionados à segurança viária é fundamental para evidenciar as consequências dos sinistros de trânsito que todos os dias provocam vítimas. Consequentemente, esses dados podem servir como base para elaboração de políticas públicas a fim de evitar que novas fatalidades ocorram nas ruas e avenidas. Contudo, o compartilhamento de dados de segurança viária deve ser feito com cautela, visto que esse compartilhamento envolve informações sensíveis de indivíduos. A Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD, determina que o compartilhamento de informações
deva garantir o anonimato dos indivíduos que tiveram seus dados utilizados. Assim, caso algum indivíduo possa ser reidentificado em um compartilhamento de dados de segurança viária por alguma entidade, essa entidade não estará em conformidade com a LGPD e consequentemente poderá sofrer sansões. Este trabalho propõe uma estratégia, baseada em privacidade diferencial, para publicar dados de segurança viária da cidade de Fortaleza/CE. Nossos resultados mostram que o ruído introduzido pela técnica proposta, para garantir a privacidade dos indivíduos, é bem baixo, o que torna os dados bastante úteis para análise.2022-12-12T00:00:00ZAutomação robótica de processos (RPA): Análise de aplicação de RPA para o processo de retorno de reclamação e solicitação de clientes na Hyperion Services
https://repositorio.unichristus.edu.br/jspui/handle/123456789/1263
Title: Automação robótica de processos (RPA): Análise de aplicação de RPA para o processo de retorno de reclamação e solicitação de clientes na Hyperion Services
Authors: Girão de Santana, Bruna
Abstract: Ao longo dos anos, observar-se que a evolução da tecnologia proporcionou ao mundo corporativo
um aperfeiçoamento substancial na execução de suas atividades. Essa evolução permitiu não
só a simplificação da execução das atividades como também possibilitou a garantia de maior
segurança na realização dos processos corporativos. Atualmente, a tecnologia denominada de
RPA (Automação Robótica de Processo) tem se tornado cada vez mais relevante no cotidiano
das empresas. A RPA tem colaborado para estimular o avanço da transformação digital em todos
os aspectos dos negócios, fornecendo soluções digitais que têm colaborado para um desenvolvimento
exponencial das organizações e, com isso, direcionando-as aos resultados desejados,
proporcionando eficiência e produtividade, seja por meio de seu uso na coleta de informações
entre sistemas, seja em processos com atividades mecânicas e repetitivas. Portanto, observa-se
que a aplicação dessa tecnologia pode trazer benefícios às empresas que a adotam. Diante desse
cenário, este trabalho tem como objetivo apresentar os conceitos e aspectos relacionados à área
da RPA, assim como também os resultados da sua aplicação em um cenário real. Para isso,
será utilizado como base o projeto realizado na área Customer Response (Resposta ao Cliente)
para o processo de back-office de Retorno de Reclamação e Solicitação de Clientes na Hyperion
Services (pseudônimo).2021-12-01T00:00:00Z