Análise comparativa de metodologias de governança e gestão de TI

Abstract

Com o crescimento da participação da tecnologia da informação nas empresas, assim como a constante competição por melhores atuações no mercado, as empresas vêm ficando cada vez mais dependentes de tecnologia a fim de satisfazer seus objetivos corporativos e suas necessidades de negócios. Nesse contexto, o domínio de negócios da empresa também acaba sendo cada vez mais dependente dos serviços prestados pela tecnologia da informação, surgindo uma necessidade cada vez mais crescente de ações concretas e efetivas que tornem a gestão e governança de serviços de TI mais eficiente. Nesse cenário, e dada a importância do tema de gestão e governança na área de TI, assim como seus principais modelos e boas práticas, este trabalho apresenta revisão de literatura e análise comparativa dos modelos de Governança de TI (ITIL e COBIT) e as boas práticas de Gestão de TI (PMBOK e Scrum). Dos resultados obtidos, percebe-se a importância de uso concomitante de mais de uma metodologia realizando os devidos ajustes a depender de cada porte de empresa e respectivo cenário.