PROGNÓSTICO DE MODELO DE NEGÓCIOS BASEADO EM E-COMMERCE PARA MELHORAR DESEMPENHO DE VENDAS

Abstract

A evolução da tecnologia da informação e comunicação vem promovendo mudanças densas e irreversíveis na sociedade e nos negócios. No contexto comercial, da aquisição de produtos e serviços nos canais virtuais de venda, o termo e-commerce é bastante utilizado atualmente. O e-commerce se refere às vendas e compras feitas pela internet, compras online, bem como transações eletrônicas. Essa pesquisa tem o objetivo de elaborar um prognóstico de modelo de negócio para melhorar o desempenho de vendas em uma empresa comercial de fixadores e ferramentas; como objetivos específicos foram elencados: projetar a implementação do ecommerce e realizar uma análise de cesta de compras a partir do histórico de vendas realizado nos últimos doze meses. A presente pesquisa aborda o crescimento do comércio eletrônico, um tema de bastante relevância atualmente, tendo em vista o destaque do Brasil ser hoje o terceiro país no mundo que mais faz compras online pela internet. A metodologia adotada foi o estudo de caso. A natureza da pesquisa é de caráter qualitativo e quantitativo com um delineamento descritivo, abordando a análise de documentos e a observação de dados. Os resultados encontrados nesta pesquisa foram a correlçao de trinta intens que compõe a cesta de compras do consumidor, itens que somados correspondem a setenta por cento do volume de venda de uma loja de fixadores e ferramentas. O estudo também apresenta como resultado a perspectiva dos profissionais da loja sobre a implementação e a operação do e-commerce, apresentando o planejamento e desafios encontrados para a implementação do e-commerce no mercado de atacado e varejo.