Atributos determinantes e gatilhos de compra de perfumes importados nos canais digitais: um estudo de clusterização de consumidores de perfumaria

Abstract

Os atributos que influenciam a tomada de decisão de compra, são aqueles que marcam a diferença na escolha final. O presente trabalho tem o objetivo de identificar e hierarquizar os atributos determinantes de compra de perfumes importados dos consumidores brasileiros, em adultos jovens e maduros. O estudo abordou a ótica do comportamento do consumidor no ambiente digital. Sendo assim, realizou-se uma pesquisa quantitativa, de cunho bibliográfica e descritiva/survey, por meio de um questionário estruturado. A pesquisa foi realizada em uma loja virtual que vende perfumes importados na cidade de Fortaleza (CE). O estudo utilizou uma amostra de natureza não probabilística por conveniência com 80 respondentes. Na primeira etapa, foram exploradas questões socioeconômicas dos indivíduos, já na segunda parte, foram abordadas questões que questionam as preferências dos consumidores em relação ao modo de compra e os gatilhos que eles consideram relevantes. Os resultados mostraram que os consumidores estão abertos ao modo de compra digital, mas ainda têm preferência pela compra presencial. Além disso, foi demonstrado que atributos como aroma, fixação e preço são os mais relevantes entre os indivíduos. Portanto, tais informações são relevantes tanto para empresas desse ramo, que procuram aprimorar as estratégias de marketing, quanto para os consumidores de perfumes importados que desejam buscar dados, a fim de saber quais atributos são relevantes nessa área.