Método de utilização de business intelligence para tomada de decisões estratégicas da gestão logística de um centro de distribuição

Abstract

No ano de 2020, houve uma importante mudança no cenário econômico mundial, ocasionada pela pandemia instaurada pela doença COVID-19, levando a uma revolução estrutural no setor logístico. Dessa forma, as empresas precisaram mudar suas estratégias de logística para se reajustar à nova realidade e garantir uma posição favorável no mercado de trabalho, a fim de se esquivar da crise econômica. Para analisar os dados e realizar o tratamento de informações das empresas com maior assertividade, têm-se explorado nos últimos anos a utilização das ferramentas de Business Intelligence (BI), em que é possível compreender mais sobre as informações logísticas usando várias fontes de informação para definir estratégias com foco na competitividade dos negócios da empresa. A logística tem se tornado cada vez mais importante em escala global, pois busca, entre outros fins, a satisfação das necessidades do cliente. Um sistema de logística eficiente constitui a base do comércio e da preservação do modo de vida na maioria dos países. Assim, esse estudo torna-se relevante do ponto de vista social e econômico, pois apresenta ferramentas para acelerar a coleta de dados, facilitar o entendimento das empresas sobre seus próprios dados e com isso, auxiliar na interpretação das informações para a tomada de decisão e contribuir como fonte de pesquisa para outros trabalhos futuros, sanar dúvidas e enriquecer o conhecimento acadêmico sobre o assunto abordado. Trata-se de um estudo de caso com abordagem qualitativa, do tipo descritiva, de natureza aplicada, sendo comparados dados pré-existentes da empresa, do setor logístico, de um período em que não se era utilizada a ferramenta business intelligence, com os dados após a sua implementação.