Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repositorio.unichristus.edu.br/jspui/handle/123456789/1438
Title: | A INCLUSÃO DAS GERAÇÕES X E BABY BOOMER NO MERCADO BANCÁRIO DIGITAL |
Authors: | FREITAS, Amanda de |
metadata.dc.contributor.advisor: | ROCHA, Virna Fernandes Távora |
Issue Date: | 2020-07-01 |
Abstract: | A evolução tecnológica é marcada pelo advindo das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC). Com seu desenvolvimento diversas inovações têm sido implementadas modificando a forma de conduzir algumas atividades. Nessa perspectiva, o setor bancário tem mostrado grande evolução e incorporado essas tecnologias, mudando a forma de se relacionar com os clientes a partir do uso de aplicativos e do surgimento de bancos digitais. Os bancos digitais, que também podem ser chamados de fintech, surgiram em 2013, com a ideia inovadora de unir tecnologia e banco. Atualmente, as diferentes gerações convivem entre si, com cada geração possuindo características e comportamentos distintos, pois cada uma delas nasceu em épocas e ambientes diferentes. Nessa perspectiva, este estudo tem como objetivo geral descrever o processo de adaptação das Gerações X e Baby Boomer ao mercado digital no setor bancário. Para desenvolvimento do estudo quantitativo foi aplicado um questionário, que foi composto por 60 respondentes das gerações X e Baby boomer. Constatou-se que pessoas inseridas nas gerações X e Baby bommer têm se adaptado bem às tecnologias atuais, mas ainda não se sentem seguros ao fazer uso de aplicativo de bancos digitais, mas ainda assim a maioria dos respondentes possui interesse em aprender e acham o processo de aprendizado desafiador. |
Keywords: | Tecnologias de Informação e Comunicação. Geração X. Geração Baby Boomer. Fintechs. |
URI: | https://repositorio.unichristus.edu.br/jspui/handle/123456789/1438 |
Appears in Collections: | Administração (Presencial) - Trabalhos de Conclusão de Curso |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
OK_Amanda de Freitas_bib.pdf | 1.47 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.